Solución de traducción en tiempo real de la atención al cliente
Centus permite traducir el chat en vivo para personalizar la asistencia, localizar la base de conocimientos para reducir el número de incidentes y traducir los tickets en tiempo real para acelerar su resolución.
Elegida por equipos de atención al cliente de todo el mundo
Traducción en vivo de la
atención al cliente
Traducción del chat en vivo
Entrega de asistencia localizada en tiempo real. Aumento de la accesibilidad para los clientes sin contratar agentes adicionales.
Traducción de tickets en tiempo real
Conexión con Zendesk, Intercom, Front y otras plataformas de atención al cliente. Reducción del esfuerzo por ticket y resolución instantánea de los problemas.
Contactos
Traducción de la base de conocimientos
Localización de la base de conocimientos para los clientes. Aceleración de la búsqueda de respuestas y minimización del número de contactos con agentes.
76%
82%
1 min 56 seg
Aumento de la satisfacción del cliente
Superación de las expectativas del cliente y de objetivos KPI como el tiempo de respuesta inicial, el tiempo medio de resolución o la puntuación de satisfacción.
Reducción de la carga de trabajo de los agentes
Minimización del número de contactos con agentes con la base de conocimientos localizada. Integración de aplicaciones de terceros para cubrir cualquier necesidad y reducir aún más la carga de trabajo.
Conecte su plataforma de atención al cliente
Centus se puede integrar con la plataforma de asistencia y herramientas de terceros existentes.
Explore todas las integracionesEl software de localización de Centus aceleró las salidas al mercado, aumentó las ventas y redujo el costo de traducción sin sacrificar la precisión ni la relevancia cultural del contenido.
Faysal Al Malki, director ejecutivo del Grupo Almalki
