Echtzeit-Übersetzungslösung für den Kundensupport
Bieten Sie personalisierten Kundensupport mit Echtzeit-Chat-Übersetzung. Durch die Lokalisierung der Wissensdatenbank können Sie die Anzahl der Tickets reduzieren und die verbleibenden Probleme mit Live-Ticket-Übersetzung schneller lösen.
Kundensupport-Teams auf der ganzen Welt vertrauen auf uns
Live-Übersetzung für
den Kundensupport
Live-Chat-Übersetzung
Bieten Sie lokalisierten Kundensupport in Echtzeit. Werden Sie leichter erreichbar für Ihre Kunden, ohne zusätzliche Mitarbeiter einzustellen.
Live-Ticket-Übersetzung
Verbinden Sie Zendesk, Intercom, Front und andere beliebte Kundensupport-Plattformen miteinander. Reduzieren Sie den Aufwand pro Ticket und lösen Sie Kundenprobleme, sobald sie auftreten.
Kontakte
Übersetzung der Wissensdatenbank
Unterstützen Sie Ihre Kunden mit einer lokalisierten Wissensdatenbank. Helfen Sie ihnen, Antworten schneller zu finden, und minimieren Sie die Anzahl der Kontakte mit Mitarbeitenden.
76%
82%
1 Min. 56 Sek.
Maximale Kundenzufriedenheit
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und Ihre KPI-Ziele: Erstreaktionszeit, durchschnittliche Lösungszeit und Kundenzufriedenheit.
Geringere Arbeitsbelastung für die Mitarbeitenden
Verringern Sie die Anzahl der Kontaktaufnahmen mit Mitarbeitenden durch die Übersetzung der Wissensdatenbank. Integrieren Sie Anwendungen von Drittanbietern, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden weiter zu reduzieren.
Verbinden Sie Ihre Kundensupport-Plattform
Integrieren Sie Centus in Ihre Support-Plattform und die Tools von Drittanbietern, die Sie bereits verwenden.
Entdecken Sie alle IntegrationenDie Lokalisierungssoftware von Centus hat unsere Markteinführungszeit beschleunigt, den Verkauf gesteigert und die Übersetzungskosten gesenkt, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass unsere Inhalte genau und kulturell relevant sind.
Faysal Al Malki, CEO Almalki Group
