حلول الترجمة في الوقت الفعلي لخدمة العملاء
تقديم خدمة عملاء مخصصة مع ترجمة الدردشة في الوقت الفعلي. قم بتوطين قاعدة المعرفة لتقليل عدد التذاكر وحل المشكلات المتبقية بشكل أسرع باستخدام ترجمة التذاكر المباشرة.
تثق به فرق دعم العملاء في جميع أنحاء العالم
الترجمة المباشرة لخدمة العملاء
ترجمة الدردشة المباشرة
تقديم خدمة عملاء مُوَطَّنة في الوقت الفعلي. زد إمكانية وصول عملائك إليك دون توظيف وكلاء إضافيين.
ترجمة التذاكر المباشرة
قم بتوصيل Zendesk وIntercom وFront وغيرها من منصات خدمة العملاء الشهيرة. قلل الجهد المبذول لكل تذكرة وحل مشكلات العملاء بمجرد تواصلهم.
جهات الاتصال
ترجمة قاعدة المعرفة
قم بتمكين عملائك من خلال قاعدة معرفية مُوَطَّنة. ساعدهم في العثور على الإجابات بشكل أسرع وقلل عدد الاتصالات بالوكلاء.
76%
82%
١ دقيقة و ٥٦ ثانية
وصول العملاء إلى أوج الرضا
تجاوز توقعات عملائك وأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك: وقت الاستجابة الأول، ومتوسط وقت الحل، ودرجة رضا العملاء.
تقليل عبء عمل الوكيل
قم بتقليل عدد الاتصالات بالوكلاء من خلال ترجمة قاعدة المعرفة. قم بدمج تطبيقات الطرف الثالث لحل احتياجات العمل الفريدة وتقليل عبء عمل الوكيل بشكل أكبر.
قم بتوصيل منصة خدمة العملاء الخاصة بك
قم بزيادة إنتاجية فريقك باستخدام الأدوات الرائدة في المجال.
استكشف جميع الأدواتسَرَّع برنامج سنتوس للتعريب من وقت وصولنا إلى السوق وأدى إلى زيادة المبيعات وخفض تكاليف الترجمة، وذلك مع ضمان دقة المحتوى ومراعاته للاعتبارات الثقافية.
فيصل المالكي، الرئيس التنفيذي لمجموعة المالكي
